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第 1 步
先分清楚：公開健檢不等於管理後台
健檢主要根據一般顧客在 Google 地圖看到的公開內容。它能指出顧客可能遇到的問題，但無法替你確認帳號權限、審核狀態或真實成效數據。
顧客現在看到什麼
- 店名、類別、地址、電話與營業時間
- 照片、菜單、餐點、房型與住宿資訊
- 評論內容、商家回覆與公開呈現
- 資訊是否完整、清楚、容易做決定
健檢無法直接判定
- 登入帳號、管理權與驗證狀態
- 修改是否待審、遭拒或尚未同步
- 搜尋字詞、來電、路線與網站點擊
- 顧客從哪裡找到商家與成效變化
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第 2 步
先不看總分，只找一項「必做」
總分是整理問題的輔助，不是 Google 官方排名分數。真正要先做的，是會讓商家不能管理，或讓顧客撲空、找錯、無法聯絡與無法下決定的問題。
能不能管理權限或驗證卡住
無法進入商家檔案，後續修改都做不了。
會不會找錯地址、圖釘、電話或時間錯誤
可能讓顧客撲空、走錯或聯絡不到。
能不能決定關鍵資訊嚴重缺漏
例如沒有菜單價格、房型或入住重點。
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第 4 步
餐廳與民宿，用不同情境排順序
以下是示例，請以自己拿到的行動單為準。共通原則仍是：先處理會讓顧客找錯或做錯決定的資訊。
先讓顧客知道何時來、吃什麼
- 必做更正特殊營業時間
避免公休日或節日讓顧客撲空。
- 本週更新菜單與價格
把點餐前最常問的資訊放清楚。
- 本週補 3 張招牌餐點照
讓顧客一眼看懂店家主打。
先讓旅客知道怎麼到、住什麼
- 必做更正圖釘或入住資訊
避免旅客到錯地點或無法入住。
- 本週補齊主要房型照片
每個房型呈現空間、床型與衛浴。
- 本週說清楚停車與設施
優先回答旅客訂房前最在意的問題。
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第 5 步
儲存不等於完成，要回前台確認
Google 可能審查修改，公開畫面也可能需要時間更新。保留證據，才能知道哪一步已完成，也能讓課後 LINE 協助更快找到問題。
現在，直接完成
選定今天的必做 1 項
打開自己的商家檔案完成修改，再回 Google 地圖前台確認；若卡住，整理四項資料後從頁尾加入官方 LINE 求助。
常見問題
看健檢報告時常見的疑問
01健檢總分就是 Google 排名分數嗎？
不是。健檢分數只是把公開資訊整理成容易比較的內部指標。Google 說明的本地搜尋結果主要依相關性、距離和知名度等因素判定，沒有可以購買或保證的排名位置。
查看 Google 本地排名說明 ↗02公開資料都正確，下一步看什麼？
完成驗證的商家可登入查看「成效」，比較期間內的搜尋字詞、查看次數、來電、路線、網站、菜單或訂房等適用互動。只會顯示該商家可使用的指標。
查看 Google 商家成效說明 ↗03報告列了很多問題，都要立刻完成嗎？
不用。先完成會阻擋管理、讓顧客找錯或做錯決定的一項，再選兩項本週可執行的改善。其餘保留在清單，之後每週固定處理即可。
04修改後沒有立刻出現在地圖上，算完成嗎？
先確認已成功送出並記錄目前狀態；Google 會審查商家資料修改，因此公開顯示可能不是即時。等審查完成後再回前台核對，才算完整結案。
查看 Google 編輯商家資料說明 ↗